Eliminación de datos del usuario

BorderBox · Última actualización: 11 de mayo de 2026

En BorderBox respetamos tu derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales. Esta página describe cómo hacerlo y qué esperar después de la solicitud.

1. Qué datos podemos eliminar

A pedido del titular, eliminamos:

Nombre, email, teléfono, usuario de Instagram/Facebook y demás datos de contacto que nos hayas proporcionado
Historial de conversaciones por WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger y email
Archivos adjuntos (imágenes, audios, documentos) que hayas enviado
Datos comerciales asociados a tu cuenta (cotizaciones, brief, preferencias)

Excepción legal: No podemos eliminar datos que estamos obligados a conservar por ley argentina (registros aduaneros, fiscales o comerciales). Esos datos se mantienen únicamente por el plazo legal mínimo exigido y bajo restricciones de acceso.

2. Cómo solicitar la eliminación

Existen dos formas para pedir la eliminación de tus datos:

Opción A — Por email (recomendado)

Enviá un email a deposito@borderbox.com.ar
Asunto sugerido: Solicitud de eliminación de datos
En el cuerpo del mensaje incluí:
- Tu nombre completo
- El email, teléfono o usuario de red social con el que te comunicaste con nosotros
- Confirmación explícita de que querés eliminar tus datos

Opción B — Desde el canal donde nos contactaste

Si ya tenés una conversación abierta con nosotros (por WhatsApp, Instagram, Facebook), podés enviarnos un mensaje pidiendo la eliminación. Te confirmaremos la recepción y te indicaremos los próximos pasos.

3. Qué hacemos después de tu solicitud

Confirmación: recibirás respuesta nuestra dentro de las 48 horas hábiles confirmando que recibimos tu pedido
Verificación: podemos pedirte información adicional para asegurarnos de que sos efectivamente el titular de los datos
Eliminación: dentro de los 30 días corridos desde la verificación, eliminamos todos los datos sobre los que tenemos control directo (CRM interno, sistemas de mensajería, archivos)
Confirmación final: te enviamos un email confirmando la eliminación efectiva

4. Datos en sistemas de terceros

Algunos datos pueden estar también en sistemas de proveedores tecnológicos (Meta, Google) sujetos a sus propias políticas. Te orientamos sobre cómo solicitar la eliminación en cada caso, pero la baja en esas plataformas se gestiona directamente con ellos.

5. Tus otros derechos

Además de la eliminación, tenés derecho a acceder, rectificar, oponerte y solicitar la portabilidad de tus datos. Estos derechos están descriptos en detalle en nuestra Política de Privacidad (sección 8 "Tus derechos").

6. Contacto

Para solicitar la eliminación o hacer cualquier consulta:

Email: deposito@borderbox.com.ar
Sitio web: www.borderbox.com.ar
Política de Privacidad completa: /privacidad

Tenés también derecho a presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (Argentina), autoridad de aplicación de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.