Política de Privacidad
BorderBox · Última actualización: 8 de mayo de 2026
En BorderBox respetamos la privacidad de quienes se comunican con nosotros. Esta Política describe qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los usamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos. Al utilizar nuestros canales de contacto (sitio web, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, correo electrónico o teléfono), aceptás los términos descritos a continuación.
1. Quiénes somos
BorderBox es una empresa argentina dedicada a la logística internacional, importaciones desde Estados Unidos y China, gestión aduanera, sourcing de proveedores y servicios relacionados de comercio exterior.
2. Qué datos recopilamos
Cuando te ponés en contacto con BorderBox, podemos recopilar:
2.1 Datos de identificación
- Nombre y apellido
- Email
- Teléfono / número de WhatsApp
- Usuario de Instagram, Facebook u otras redes sociales que utilices para comunicarte
- CUIT/CUIL o condición fiscal (cuando aplique a clientes B2B)
2.2 Datos de comunicaciones
- Contenido de los mensajes que nos envíes por cualquier canal (WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, email, formularios web)
- Identificadores de mensaje y de usuario que las plataformas (Meta, Google, etc.) asignan a cada conversación
- Archivos adjuntos: imágenes, audios, videos o documentos que compartas con nosotros (por ejemplo, fotos de productos, comprobantes, facturas)
- Fecha, hora y canal de cada interacción
2.3 Datos comerciales
- Productos consultados, valores estimados, origen del envío, requisitos logísticos
- Historial de cotizaciones, presupuestos y operaciones realizadas con BorderBox
2.4 Datos técnicos
- Cuando interactuás con nuestro sitio web podemos registrar dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas para fines de seguridad y mejora del servicio
3. Para qué usamos tus datos
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Atención al cliente: responder consultas, brindar asesoramiento sobre nuestros servicios y dar seguimiento a tus pedidos
- Cotizaciones y operaciones: elaborar presupuestos, gestionar importaciones, despachos aduaneros y logística asociada
- Asignación interna: derivar tu consulta al vendedor o despachante adecuado dentro del equipo de BorderBox
- Mejora del servicio: analizar patrones de consultas para mejorar nuestra atención y oferta de servicios
- Cumplimiento legal: conservar registros que sean requeridos por la normativa aduanera, fiscal o comercial argentina
- Comunicaciones operativas: enviarte recordatorios, actualizaciones de tus operaciones y respuestas a consultas pendientes
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos en virtud de:
- Tu consentimiento, otorgado al iniciar contacto con nosotros por cualquier canal
- La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (cotizaciones, pedidos, operaciones)
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la actividad de comercio exterior
- Nuestro interés legítimo en operar y mejorar el servicio, siempre respetando tus derechos
5. Con quién compartimos tus datos
BorderBox no vende tus datos personales. Compartimos información estrictamente con:
- Proveedores de servicios tecnológicos (Meta Platforms para mensajería en WhatsApp/Instagram/Facebook, Google Workspace para email y agenda, Anthropic/OpenAI para asistencia con inteligencia artificial, ClickUp para gestión interna, hosting en Digital Ocean) bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento
- Despachantes de aduana, transportistas y agentes logísticos cuando es necesario para ejecutar tus operaciones
- Autoridades públicas (AFIP, Aduana, Banco Central) cuando lo exija la ley argentina
6. Transferencia internacional de datos
Algunos proveedores tecnológicos que utilizamos (Meta, Google, Anthropic, OpenAI) procesan datos en servidores ubicados fuera de Argentina, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Estos proveedores cumplen con marcos internacionales de protección de datos. Al utilizar nuestros canales aceptás esta transferencia internacional necesaria para la prestación del servicio.
7. Plazo de conservación
Conservamos tus datos por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables:
- Datos de operaciones comerciales: hasta 10 años (plazos fiscales y aduaneros)
- Conversaciones de atención: hasta 3 años desde el último contacto
- Datos para los que retiraste tu consentimiento: eliminados en un plazo máximo de 30 días, salvo retención legal obligatoria
8. Tus derechos
Como titular de los datos personales tenés derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos
- Rectificar datos inexactos o desactualizados
- Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Oponerte al tratamiento por motivos legítimos
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
- Solicitar la portabilidad de tus datos en un formato estructurado
Tenés también derecho a presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (Argentina), autoridad de aplicación de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso por roles, almacenamiento seguro, registros de auditoría, copias de seguridad y revisiones periódicas. Aun así, ningún sistema es 100% inviolable; ante un incidente que afecte tus datos, te notificaremos según lo que exija la normativa.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años o a empresas. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que recibimos datos de un menor, los eliminaremos.
11. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario sin tu consentimiento previo.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma URL con la fecha de "Última actualización". Cambios sustanciales serán comunicados por los canales habituales de contacto.
13. Contacto